SFR devralımı: Paris'te "Paketimin artmamasını umuyorum"

Paris'te, Rue de Rivoli'deki mağazanın cumbalı penceresinin arkasında, parlak kırmızı SFR polo tişörtü dikkat çekiyor. Mağaza, 15 Ekim Çarşamba günü, bir saatten biraz fazla bir süre önce açıldı ve müşteriler hâlâ içeri giriyor. "İnsanlarla iletişim için telefon danışmanlığı işini seven" Théo (1), birkaç haftadır SFR sözleşmelerinin geleceği konusunda endişelenenleri rahatlatmak zorunda kalıyor. "İnsanlar operatörlerinin kapanıp kapanmayacağını merak ediyor, bazıları şimdiden rakiplerinin soğuk aramalarına boyun eğiyor, yaşlı müşterilerimiz kayboluyor," diye yüzünü buruşturuyor, müdürünün yorum yapmayı reddettiği metanetli bakışları altında.

Bir gün önce Bouygues Telecom, Iliad (operatör Free'nin ana şirketi) ve Orange, "operatör SFR'nin varlıklarının çoğunu" satın almak için 17 milyar avroluk bağlayıcı olmayan bir teklif sunmuş ve bu teklifi paylaşacaklardı. Bu teklif, sabahın erken saatlerinde Altice France'ın ana şirketi tarafından hemen reddedildi . Markanın SFR yöneticisi, yuvarlak gözlüğünün ardından endişeli bir şekilde, teklifin reddedildiğini canlı yayında öğrendi: "Az önce bunun bir aldatmaca olduğunu açıklayan bir şirket içi e-posta aldık," diye yorumladı yapay neon ışıkların altında, sanki kendini rahatlatmak istercesine. Çalışanı devam etti: "Danışmanlar olarak işlerimiz için endişelenmiyoruz; asıl karmaşık olan merkez ofistekiler. Başka devralmalar da gördük ve hâlâ buradayız."

Haussmann Caddesi'ne paralel kaldırımda, bir Orange mağazası, göz koyduğu rakibine meydan okuyor gibi görünüyor. Müşteri koltuklarının neredeyse tamamı dolu. Açık renkli ahşap resepsiyon masasının arkasında oturan Lucie (1), "SFR müşterileri, devralma nedeniyle başlarının derde gireceğinden korktukları için aylardır bize geliyorlar," diye açıklıyor. Sadece bu Çarşamba sabahı, "haberleri gördükten sonra iki kişi kutu ve cep telefonu aboneliklerini devretmeye geldi," diye temin ediyor.

Satış noktasının müdür yardımcısı, geniş bir gülümsemeyle arka odadan çıkıyor. Eski bir SFR çalışanı olan kırk yaşındaki adam, on yıl önce Numericable ile birleşme sürecinde zorluk çekmişti. Bu sefer tarihin doğru tarafında gibi görünüyor. "Etkisinin Orange için olumlu olacağını düşünüyorum," diye öngörüyor. Grup ve müşterilerin cüzdanları için olumlu mu? Denis, bir kolunun altında dolu bir çantayla, diğer kolunu da (az önce telefonunu verdiği) torunuyla mağazadan ayrılırken öğle yemeği vakti yaklaşıyor. Emekli olan adam , "Dört oyuncudan üç oyuncuya geçişin bir tekel yaratacağından, rekabeti zedeleyeceğinden ve paketimin artacağından korkuyorum," diye öngörüyor.

Biraz ileride, Forum des Halles yakınlarında, altı aydır SFR müşterisi olan Hamdi, haberi duymadan önce telefon şebekesinden ayrılmayı planlıyordu. Bu, kararını daha da hızlandırdı. "Daha az ödemek için Bouygues aboneliğimi iptal ettim ama şimdi sorunlarım var," diyor elli yaşındaki Hamdi, SFR mağazasından çıkarken. "Satın alma haberini dün öğrendim, başka bir yere bakacağım." Hareketli alışveriş merkezindeki mağazanın köşesinde, Fanta yeni SIM kartını yeni almış. "İki hafta önce bir SFR planına kaydoldum ve bu sabah Instagram'da devam eden görüşmeleri öğrendim, umarım her şey yolunda gider," diyor muhasebe çırağı . Yirmi yaşındaki umutlu özellikle "bunlar söylenti, işletmecinin çalışanları işlerini koruyabilsin diye."

Saat neredeyse 15:00 ve Ahouassa, yepyeni internet kutusunu sıkıca kavramış, gergin bir gülümsemeyle bakıyor. 18 yaşında, işletme okumaya yeni başlamış ve hâlâ Paris banliyölerinde ailesiyle yaşıyor. Bir anlaşma yapmışlar: Öğrencilik işi bulur bulmaz, evin internet kutusunu ve telefon faturasını ödemekten sorumlu olacak. Ailenin giderlerine ayda yaklaşık altmış avro katkıda bulunacak. Zaten "iş bulma mücadelesi" konusunda endişeli, bu yüzden telefon şirketinin hassas durumu nedeniyle " bu faturanın kabarmasını" beklemiyor.